(西宁市卫生局副局长 瞿介明先生为我院授牌)
西宁市社会医疗机构协会2009年成立以来,一直努力为社会医疗的健康发展“摇旗呐喊”,在国内率先组织了社会医疗机构“优势专科”评选。今年1月,西宁市卫生局公布了首批具备“优势专科”的社会医疗机构名单。16家具备较强实力的医疗机构脱颖而出。
西宁青院中西医结合男科医院历经这一次“沙里淘金”,屈光科、白内障科双获“优势专科”殊荣,凸显了西宁青院中西医结合男科医院不俗的专科实力,向社会亮出了一张闪亮的“名片”。
人有我优打造特色专科 在公立医院医疗技术、设备及服务已较发达的情况下,社会医疗机构如何闯出自己的生存空间?集中优势资源加强专科建设,提升核心竞争力,成为西宁青院中西医结合男科医院的发展战略。经过多年发展,我院用实际行动展示了丰硕的专科建设实力. 1、 业界新技术、新方法、新领域的开拓者 ·2006年,开展中国大陆第一例I-LASIK手术!缩小了我国屈光手术和欧美国家的差距,使我国广大近视患者也能享受科技含量极高的I-LASIK手术,手术结果显示出极好的应用背景,极大地推动了高质量、高安全性屈光手术在我国的普及与应用。 ·2006年,开展中国大陆第一例飞秒治疗老视LASIK手术!为我国追求高质量生活品质的中老年近视眼和老花眼患者带来了福音。 ·2008年,开展中国第一例飞秒激光板层角膜移植手术!率先在国内把飞秒激光技术引入角膜移植领域,使我国的角膜移植手术技术水平登上了一个新台阶。 2、专家团队、硬件条件、人才梯队珠联璧合 由 3、开业至今,手术效果统计结果令人满意 手术随访率:100% 手术后视力达到或超过手术前戴男科视力99.0% 手术后视力达到或超过手术前目标视力99.5% 手术满意度测评:99.1%
精细管理奉献优质服务 优势专科的建设是一项系统工程,只有医院人才、技术、设备等资源通过管理“拧成一股绳”,才能保证一流的诊疗水平、可靠的服务质量。 在管理体制上,我们加强智能化、人性化管理模式的建设实践工作。提倡‘人性化服务’、‘人文服务’、‘细微服务’、‘亲情式服务’。 “人性化服务”——我们坚持“一切以患者为中心”的理念,解除患者的心理障碍和负担。医院将人文文化融入每个环节,营造出高层次的服务理念和人文关怀,满足患者生理、心理和精神全方位需求。推出如下特色服务项目:01、夜间门诊;02、预约挂号系统;03、网上手术预约和体验;04、网上求医、在线咨询体系;05、对特殊病患采取上门服务;06、成立明眸善睐俱乐部,开展会员专场服务。 “品质服务”——高水准的医疗品质使我们得到广大患者的信赖。专业的医疗技术队伍、规范的医疗护理操作、严谨的工作作风,是我们医疗质量的有力保障;平实的诊治费用、便捷的就医流程、24小时的专业咨询热线、完善的回访制度、优雅的就诊环境,能够让每一位患者朋友得到超高性价比服务。01、开设VIP医疗服务通道;02、准分子手术后联动复查体系;03、P TO P全流程安全手术控制体系;04、集团专家资源共享,疑难病联合会诊。 “亲情式服务”——我们十分重视加强医患之间的沟通,给患者更多治疗以外的服务,针对过去患者去医院看病“挂号排长龙,候诊等半天,看病一分钟”的情况,我们严格规定医生对患者接诊时间不少于15分钟,不得轻率马虎的对待患者,杜绝了医护人员对设备产生依赖感,而忽视与患者做情感上的沟通,不断给予患者精神上的安慰,此外,医生还会为每一位就诊的患者提供方便患者随时咨询的联系方式,医生需要进行检查、治疗时需详细说明目的和过程,感受,在征得患者同意后方能进行。 我们的国际VIP医疗中心,拥有一套完全可适合外籍客户就医服务的完整服务体系,包括语言服务,就医流程,急诊服务及收费标准和付款方式。中心还特配备双语医生护士,采取一对一的服务方式,是国内唯一提供外籍人士专业男科服务的医疗机构,能为外籍人士提供全天候、全方位的服务,并与世界多家保险公司建立合作,这样,在西宁的外籍人士也能享受到在家一般的高水准的、便捷舒适的男科医疗服务了。
严格要求推动发展自律 获此殊荣,是社会各界对西宁青院中西医结合多年来在科研建设、人才队伍建设、医疗卫生环境建设、社会公益事业等方面所作出的不懈努力地最有力的肯定与鼓励。 “优势专科”这一光鲜的“名片”并不会一成不变,我们还将接受评审委员会就专科建设执行、三年计划情况的监督考核。在这一过程中,西宁青院中西医结合必将继续高度重视优势专科建设,增加对专科医疗技术的资源投入,强化医疗服务质量和医疗安全管理,带动我院诊疗、学术、科研的全面深化和发展,打造一流专科,更好的服务广大男科患者,使得"青院中西医结合"品牌的市场影响力和渗透力得到迅速提升,推动医疗机构行业的健康有序发展。 |